El Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras se conmemoró el 15 de marzo, y con motivo de esta celebración, la Oficina de Consumo de Oarsoaldea compartió información relevante sobre sus actividades del año anterior. En 2025, este organismo recibió un total de 1.048 consultas y gestionó 227 reclamaciones, cifras que reflejan un crecimiento en la demanda de asistencia por parte de los consumidores.
Entre las áreas más problemáticas para los usuarios, como es habitual, se destacan la telefonía y la energía. Sin embargo, también se ha observado un notable aumento en las quejas relacionadas con las compras online. En este sentido, las responsables de la oficina han recordado a los consumidores algunos consejos útiles que facilitarían el proceso de compra por internet, publicados anteriormente en su página web.
De las 227 reclamaciones tramitadas durante el año, 159 se resolvieron de manera favorable para los reclamantes, lo que representa un 70% de eficacia en la gestión de estos trámites. Este dato es significativo, ya que la oficina opera en un marco administrativo que busca la resolución amistosa y voluntaria de los conflictos, lo que demuestra su eficacia en la atención al consumidor. “Un 70% de reclamaciones resueltas es un dato a resaltar y pone de manifiesto la eficacia de los trámites que se realizan en la oficina”, afirmaron sus responsables.
La Oficina de Consumo de Oarsoaldea continúa animando a los ciudadanos a presentar reclamaciones, ya que muchas personas se cuestionan si vale la pena hacerlo. Este tipo de acciones no solo contribuyen a la protección de los derechos de los consumidores, sino que también ayudan a mejorar las prácticas comerciales en el mercado, beneficiando a la comunidad en su conjunto.
Para aquellos interesados en obtener más información, la oficina está ubicada en la Calle Madalen, 3, y ofrece atención al público de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00. Los ciudadanos pueden comunicarse al teléfono 943 510 111 o a través del correo electrónico [email protected].
Con esta información, la Oficina de Consumo de Oarsoaldea reafirma su compromiso de velar por los derechos de los consumidores en Gipuzkoa, contribuyendo a una sociedad más justa y equilibrada en términos de consumo. La labor que realizan es fundamental para fomentar la confianza de los ciudadanos en el sistema de protección al consumidor, especialmente en un contexto donde las compras online están en constante aumento.
