El pasado 14 de febrero, la Academia Vasca de Policía y Emergencias fue el escenario de un emotivo acto en el que se reconoció la labor de 41 personas destacadas en el ámbito de la Protección Civil durante el año anterior. Este evento se celebra anualmente en conmemoración del Día Europeo del 112, que tuvo lugar el 11 de febrero.
El evento estuvo presidido por el consejero de Seguridad Bingen Zupiria, quien entregó las medallas al Mérito en Emergencias y Protección Civil 2025. Junto a él, el Director de Meteorología y Atención de Emergencias, Joseba Zorrilla, también estuvo presente en la ceremonia. Durante esta, se otorgaron 41 medallas, una de las cuales contaba con distintivo rojo —el más alto— y otras 42 verdes, a personas que realizaron actuaciones especialmente meritorias en la Protección Civil.
Además de las medallas, se entregaron diplomas a voluntarios municipales que cumplen 10 y 25 años de servicio, resaltando la importancia del trabajo desinteresado en situaciones de emergencia. Zupiria agradeció la «generosidad y el coraje» de los homenajeados, quienes enfrentaron «momentos de gran tensión y dureza». «Las acciones de todas las personas que hemos reconocido hoy sirvieron para salvar vidas», insistió el consejero.
El evento en Arkaute también destacó el esfuerzo del sistema vasco de emergencias frente a situaciones extremas, como los desastres naturales que afectaron a Valencia y los incendios en Castilla y León durante el verano pasado. Zupiria puso énfasis en la «solidez» del sistema, que está en un «continuo proceso de mejora». Subrayó que la eficacia del servicio se debe a la colaboración de todos los agentes involucrados, quienes trabajan sin descanso para garantizar una atención de calidad y cercana a la ciudadanía.
El consejero mencionó que durante 2025, el servicio SOS Deiak-112 atendió un total de 803.169 llamadas, gestionando 272.730 incidentes. Esto representa un aumento del 8,97% en comparación con el año anterior. De las llamadas recibidas, el 53% provenían de Bizkaia, mientras que el 30,51% fueron de Gipuzkoa y el 15,79% de Álava. En cuanto a los incidentes, el 50,40% se registraron en Bizkaia, el 30,88% en Gipuzkoa y el 17,51% en Álava.
La mayor parte de las emergencias gestionadas estuvieron relacionadas con urgencias médicas (20,25%), seguridad ciudadana (17,53%) y accidentes de tráfico (7,79%). Zupiria señaló que la respuesta a estas incidencias requiere una revisión y mejora continua de los protocolos, un aspecto en el que están trabajando para perfeccionar el servicio prestado a la ciudadanía.
El consejero también destacó que el año pasado se recibieron 345 comunicaciones relacionadas con simulacros, que son fundamentales para la preparación ante emergencias como incendios, inundaciones o terremotos. «Estamos en un permanente estado de mejora continua para seguir fortaleciendo nuestros servicios públicos y ofrecer a la ciudadanía la mejor respuesta en situaciones extremas», añadió Zupiria.
La aplicación de SOS Deiak, que permite una comunicación directa con el Centro de Coordinación de Emergencias de Euskadi, fue descargada en 20.492 ocasiones el año pasado, sumando un total de 127.525 descargas. Durante este periodo, el servicio de emergencias 112 recibió 3.641 llamadas desde la app, lo que generó un total de 1.231 incidentes.
La app es gratuita y permite a los usuarios realizar una llamada telefónica al 112 con información de su posición GPS, facilitando así la atención en situaciones de emergencia.
