El Gobierno Vasco ha iniciado un ambicioso programa de formación para un total de 1.385 empleados de la Administración Pública Vasca en el área de Inteligencia Artificial (IA). Este programa, que se lleva a cabo a través de seis sesiones en línea, ha sido muy bien recibido, evidenciando un notable interés por parte de los trabajadores en comprender y aplicar esta tecnología de manera efectiva.
En un comunicado reciente, el Ejecutivo vasco destacó que este avance posiciona a la administración con una puntuación de 43 en la adopción de IA, superando en más de 15 puntos la media de otras entidades comparables. Esto representa «un buen punto de partida y un ritmo de avance notable», según lo expresado por las autoridades.
El objetivo de esta iniciativa es mejorar los procesos internos para ofrecer servicios públicos más eficientes y facilitar la labor diaria de los empleados públicos. En un contexto de transformación digital, el Gobierno vasco busca adaptar la Administración a las nuevas expectativas ciudadanas, avanzando hacia una administración más ágil, moderna y digital que utilice la tecnología para el beneficio de la sociedad.
El Departamento de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno ha subrayado que el uso de la IA se llevará a cabo siguiendo los estándares europeos más exigentes y enfatizando que esta tecnología actuará como una herramienta de apoyo, y no como un sustituto humano. «No se adoptarán decisiones importantes sin intervención humana», han afirmado, garantizando que la atención al público permanecerá en manos de personas.
Uno de los enfoques más destacados en esta fase inicial de formación es el uso de asistentes virtuales o ‘chatbots’, que permiten a los usuarios interactuar con la tecnología mediante lenguaje natural para tareas como búsqueda de información o preparación de documentos. Este enfoque tiene como objetivo ayudar a trabajar de forma más ágil sin dejar de lado la supervisión humana.
Además, el Gobierno vasco ha comenzado a implementar herramientas más avanzadas, conocidas como agentes de IA, que permiten realizar tareas más complejas que los chatbots tradicionales. Hasta la fecha, se han puesto en marcha 15 agentes de Inteligencia Artificial, utilizados por 543 personas en diferentes departamentos para mejorar tareas como el análisis y la organización de información, contribuyendo así a un servicio público más eficiente.
Para asegurar un uso responsable y eficaz de la IA, el Ejecutivo ha promovido un modelo de aprendizaje práctico y colaborativo. Se han organizado ‘promptatones’, que son dinámicas de trabajo donde los profesionales aprenden a utilizar la IA para resolver retos reales, compartiendo conocimientos y soluciones.
Asimismo, se ha creado el grupo denominado ‘TxAIpeldunes’, compuesto por profesionales con formación avanzada que se dedican a promover un uso coordinado de la IA y a establecer buenas prácticas dentro de la administración vasca. Esta estrategia se enmarca dentro de la Estrategia de Gobierno de la Inteligencia Artificial, aprobada en octubre del pasado año, posicionándose así entre las primeras administraciones en contar con un marco específico para la implementación de estas tecnologías.
La estrategia se fundamenta en el Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea y refuerza un enfoque basado en la ética, la seguridad, la responsabilidad y la protección de las personas. En coherencia con esta hoja de ruta, el Departamento de Gobernanza ha incorporado la formación en IA al ‘Plan de Formación 2026’, con el fin de extender el conocimiento de esta tecnología desde niveles básicos hasta aplicaciones más especializadas.
