Radio Taxi Donosti tiene previsto implementar un innovador sistema que permitirá a los usuarios solicitar taxis mediante WhatsApp a partir del primer trimestre de 2026. Esta iniciativa busca mejorar la accesibilidad del servicio y representa un avance significativo en su proceso de modernización. La nueva funcionalidad se integra dentro de un enfoque más amplio, que se orienta hacia la creación de una solución tecnológica común para toda la Zona de Régimen Especial (ZRE) de Donostialdea. El objetivo principal es simplificar la solicitud de servicios, optimizar la coordinación de la flota y proporcionar una experiencia más eficiente y uniforme a los usuarios.
Junto a la línea telefónica que opera las 24 horas y a la aplicación JoinUp Taxi, el nuevo método de comunicación por WhatsApp anticipa el desarrollo futuro de una aplicación específica para la ZRE. Este proyecto pionero en Gipuzkoa será financiado por la propia asociación, dado que no se ha obtenido apoyo institucional.
El avance en este servicio coincide con un reciente acuerdo alcanzado entre Radio Taxi Donosti y los taxistas de Hernani. Este pacto permite que los taxistas de Hernani se integren a un modelo de coordinación ya existente en Astigarraga. Gracias a esta colaboración, los habitantes de Hernani podrán contactar de manera directa con la central de Donostia para solicitar un taxi o hacer reservas, con prioridad para los profesionales locales. En caso de que no puedan atender el servicio solicitado, se habilitará la opción de enviar un vehículo de la asociación, respetando siempre el calendario establecido por el Ayuntamiento dentro de la ZRE. Este modelo establece una red de servicios más estructurada, mejorando considerablemente la capacidad de respuesta y la calidad del servicio en la localidad.
Dentro de este marco de cooperación entre municipios, Radio Taxi Donosti también ha introducido la figura del ‘socio colaborador’. Esta modalidad está abierta a todos los taxistas de la ZRE y tiene como objetivo reforzar la cohesión del sector y garantizar una atención más homogénea a los usuarios. El modelo ofrece dos opciones: la prestación de un servicio completo en el municipio del taxista, con atención telefónica continua desde la central, o la posibilidad de operar en Donostia en las fechas definidas por la ZRE, en igualdad de condiciones con los asociados.
Las dos modalidades de colaboración se formalizan a través de un contrato anual que establece compromisos de calidad y normas comunes, respetando la organización interna de cada municipio. A través de esta iniciativa, la asociación avanza hacia un modelo de servicio de taxi más coordinado, eficiente y que responda mejor a las necesidades de movilidad del territorio.
