La nueva oficina de turismo de Donostia abrió sus puertas el pasado lunes en un lateral del ayuntamiento de la capital guipuzcoana, accesible desde el Boulevard y situada junto a Udalinfo. Según ha indicado el Consistorio donostiarra, la localización de esta oficina forma parte de la iniciativa Gurera, que representa un modelo de gestión turística centrado en el bienestar de los ciudadanos. Este nuevo espacio está diseñado no solo para atender a los visitantes, sino también para que los donostiarras puedan informarse y redescubrir su ciudad y su entorno a través de diversas experiencias y productos.
La oficina cuenta con una entrada lateral y está equipada con un ascensor de acceso y nuevas escaleras que facilitan la llegada tanto a turistas como a residentes. Este lunes marcó la inauguración del espacio en un horario que corresponde a la temporada baja, con planes de ajustar la atención al público en función del periodo del año. A partir del 30 de marzo, la oficina comenzará a operar bajo el horario de temporada media.
Durante la temporada baja, el horario de atención al público será de lunes a sábado de 10:00 a 18:00 horas, y los domingos y festivos de 10:00 a 14:00 horas. En la temporada media, el horario se amplía de lunes a sábado de 09:00 a 19:00 horas, manteniendo el mismo horario para domingos y festivos. Finalmente, en la temporada alta, que se extiende desde el 1 de junio hasta el 27 de septiembre, la oficina abrirá todos los días de 09:00 a 20:00 horas.
Además de ofrecer información, la Oficina de Turismo brindará experiencias y productos que serán comercializados por empresas asociadas, de las cuales un 97% son pequeñas y medianas empresas locales. Entre las opciones disponibles para los visitantes se incluyen actividades para «redescubrir» Donostia, como el bus turístico hop-on hop-off que permite explorar la ciudad a su propio ritmo, y el tren turístico, que ofrece una forma amena de conocer anécdotas y curiosidades del lugar.
También se presentarán experiencias culturales, como visitas a Chillida Leku, el Albaola o el Museo Cristóbal Balenciaga, así como propuestas que conectan con la identidad vasca, como Sagardoetxea, el museo de la sidra. Para aquellos que buscan actividades al aire libre, se ofrecerán opciones como Canopy Donosti Aventura en Igeldo, así como excursiones guiadas para conocer rincones del territorio, como Oñati y el Santuario de Arantzazu o la costa de Iparralde.
El nuevo espacio de la oficina está diseñado con dos salas de atención al público, una a cada lado del acceso principal, con tres puestos disponibles en cada una. Dependiendo de la demanda y la temporada, se habilitará una o ambas salas. En la misma ubicación, Udalinfo ofrece más de 20 puestos de atención, lo que complementa el servicio que se brinda a la ciudadanía y a los visitantes.
Con esta iniciativa, el Gobierno Vasco y el Ayuntamiento de Donostia buscan no solo mejorar la atención al visitante, sino también fortalecer el sentido de pertenencia y conocimiento del patrimonio local entre sus habitantes. La oficina representa un paso hacia un modelo de turismo más inclusivo y consciente, que prioriza el bienestar de los ciudadanos y brinda a los visitantes la oportunidad de experimentar la rica cultura y tradiciones de la región.
