En mayo del año pasado, las oficinas de Consumo, Energía y Rehabilitación de la comarca se trasladaron a un nuevo local en el casco histórico de Errenteria. Estas oficinas ahora se encuentran en el número 3 de la calle Madalen, en las instalaciones de la Oficina de Turismo. Este cambio ha permitido una mejora en la accesibilidad y ha acercado los servicios a la ciudadanía.
Con la reubicación, las oficinas de Rehabilitación de Viviendas y de Energía han adoptado un modelo itinerante, facilitando así su presencia en todos los municipios de la comarca. Este enfoque busca que los servicios sean más accesibles para los habitantes de la región.
El propósito de estas adaptaciones es facilitar el acceso a la información y el asesoramiento, lo que ha generado una respuesta positiva en la comunidad. A lo largo de 2025, se espera que las tres oficinas gestionen cerca de 1.900 solicitudes, reflejando el interés y la necesidad de la población.
La Oficina de Consumo se encarga de ofrecer información y orientación a los consumidores sobre sus derechos, además de asistir en la tramitación de reclamaciones referentes a compras y servicios. Los ciudadanos pueden comunicarse con este servicio a través del teléfono 943 510 111 o mediante el correo electrónico [email protected]. La atención al público es diaria, de 9.00 a 14.00 horas.
Por su parte, la Oficina Itinerante de Rehabilitación de Viviendas ofrece asesoramiento gratuito sobre subvenciones. Entre sus funciones se destacan el acompañamiento en la solicitud y gestión de ayudas, así como la mediación entre el Gobierno Vasco y los ciudadanos, facilitando la comunicación durante las obras.
Este servicio también informa sobre los programas Next Generation EU, que tienen como objetivo mejorar la eficiencia energética de las viviendas. Además, ayuda en la presentación de solicitudes y realiza un seguimiento de los proyectos en marcha.
A partir de abril, se ampliará el servicio para atender consultas generales relacionadas con la vivienda, tanto en cuanto a compra como alquiler. La oficina atenderá los martes y viernes con cita previa, y los interesados pueden contactar por teléfono al 943 344 160 o al correo [email protected].
La Oficina Itinerante de Energía proporciona asesoramiento personalizado y gratuito sobre la facturación eléctrica, optimización de tarifas y reducción del consumo energético en los hogares. También gestiona el bono social y ofrece otras ayudas contra la pobreza energética, así como asistencia en trámites con compañías suministradoras y administraciones públicas.
Este servicio promueve la instalación de energías renovables y participa en iniciativas de sensibilización ambiental, como el proyecto 50/50, que busca fomentar la cultura energética en los centros educativos. La atención se realiza todos los jueves con cita previa, contactando al 943 344 160 o escribiendo a [email protected].
